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常見問題---(疑難雜症請進)


Q:請問有實體店面嗎?

A:目前我們所有商品都只在官網販售


 

Q:我要怎麼知道商品有沒有現貨呢

A:賣場現在隨時更新現貨狀況,可在商品頁面查詢

若貨況為現貨且可以購買  表示商品為現貨,下單後1-3天出貨

若顯示現貨售完,表示該商品需向國外追加


 

Q:付款選擇ATM或網銀匯款,但為什麼一直出現付款超過期限

A:選擇ATM或網銀匯款,請確認下單時完整跑完所有網頁頁面

ATM或網銀目前由綠界代為收款

若下單成功會出現虛擬收款帳號以供匯款

過程中如果跳出網頁或意外關閉

都會造成付款不成功,這時要請您重新下單以完成付款

 


Q:為什麼信用卡一直顯示付款失敗


A:目前信用卡委託綠界代為收款

輸入信用卡號,有效期限及後三碼之後

綠界系統會發送一組驗證碼

請在網頁輸入驗證碼

這期間如果跳出網頁、意外關閉、或是驗證碼錯誤

都有可能造成付款失敗

這時要請您重新下單以完成付款

 


Q: 出貨後幾天能收到商品呢

A: 7-111-3(視收貨人所在地)

全家為2-5(視收貨人所在地)

宅配為1-3(不含例假日)

外島及中港澳視所在地請來訊詢問

我們會為您查詢

 


Q:追加商品斷貨了怎麼辦?

A: 斷貨了QQ我們會全額退款給您

 


Q:有其他問題,但上面沒有解答

A: 傳訊給我們吧!

關於訂單問題,建議於原訂單留訊息

方便我們更快找到您的訂單

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